Conditions générales de la garantie à vie

Conditions générales de la garantie à vie NuvraWorld

Chez NuvraWorld , nous sommes fiers de la durabilité et de la qualité de nos planches à découper en titane . Pour vous garantir une entière satisfaction, nous offrons une garantie à vie couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Veuillez lire attentivement les conditions générales ci-dessous.

1. Couverture et admissibilité

Notre garantie à vie couvre les défauts de fabrication et les défaillances structurelles qui affectent la fonctionnalité de la planche à découper dans des conditions normales d'utilisation.
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable .

Pour bénéficier d'un remplacement gratuit , les clients doivent :

• Fournissez des photos claires du produit montrant les dommages.

• Veuillez fournir une preuve d'achat auprès de NuvraWorld .

• S’assurer que le produit a été utilisé conformément à sa destination (pour la préparation des aliments).

2. Qu'est-ce qui est couvert ?

La garantie couvre les éléments suivants :

✅ Dommages structurels – Si la planche se plie, se déforme ou se casse lors d'une utilisation normale en cuisine.
✅ Défauts de matériaux ou de fabrication – Tout défaut de fabrication qui affecte les performances.

3. Qu'est-ce qui n'est PAS couvert ?

La garantie ne couvre pas :

❌ Rayures et usure de surface – Marques de couteau, petites bosses ou usure générale due à une utilisation régulière.
❌ Décoloration ou taches – Modifications esthétiques dues aux aliments, aux produits de nettoyage ou à l’exposition à la chaleur.
❌ Dommages accidentels ou intentionnels – Dommages résultant d’une chute, d’une utilisation inappropriée ou de modifications.
❌ Problèmes liés à un entretien inadéquat – Dommages dus à l’exposition à des produits chimiques agressifs ou à un nettoyage inadéquat.

4. Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Pour demander un remplacement sous garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez-nous un courriel à help@nuvraworld.com avec comme objet :
   « Demande de prise en charge au titre de la garantie à vie – [Votre numéro de commande] »

2. Incluez des photos nettes de la planche à découper montrant les dommages.

3. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de votre achat .

Notre équipe examinera votre demande et vous informera dans un délai de 3 jours ouvrables si elle est admissible à un remplacement.

5. Notes complémentaires

• Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuit (produit identique ou similaire, selon les disponibilités).

• Nous pouvons exiger le retour du produit endommagé avant d'envoyer un remplacement.

• Cette garantie est valable uniquement pour un usage personnel et ne couvre pas un usage commercial ou industriel .

• En achetant chez NuvraWorld , vous acceptez ces conditions et comprenez que la garantie à vie est soumise à une utilisation équitable et à notre discrétion .

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 help@nuvraworld.com