Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Rappel amical

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison ou de réception de votre commande pour retourner ou échanger votre/vos article(s).
Après cela, nous ne pourrons plus émettre d'avoir ni de remplacement pour des raisons d'utilisation.

Les articles gratuits obtenus dans le cadre de promotions ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition, les frais de retour sont donc à la charge du client .
Pour nous permettre de suivre l'acheminement de votre retour, veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi .

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles achetés en solde (prix réduit) et/ou qui ont été utilisés .

Pour être admissible à un retour

  • Les articles doivent faire l'objet d'une demande de retour et être expédiés dans les 14 jours suivant la livraison/réception de la commande.

  • L'article doit être dans son emballage d'origine , lequel doit être en parfait état.

  • Le produit doit être neuf ou non endommagé et dans son emballage d'origine .
    Les produits retournés seront inspectés, et tout retour ne respectant pas notre politique ne sera pas accepté.

Les retours devront être expédiés en Australie à vos frais .

Nous vous prions de bien vouloir prendre une photo de l'article avant de le renvoyer .
Cela nous aide à évaluer son état et garantit un processus sans accroc — merci !

Crédit en magasin

Dès réception de votre article, nous l'inspecterons afin de nous assurer qu'il répond à nos critères de retour.
Si votre retour est approuvé, nous vous accorderons un crédit en magasin d'une valeur égale au prix payé des articles retournés.

Vous recevrez votre crédit en magasin sous forme de carte-cadeau par courriel .
La carte cadeau n'a pas de date d'expiration et peut être partagée avec une autre personne.

Veuillez noter : en tant que petite marque, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements en espèces ni de faire d'exceptions, même si un article est en rupture de stock ou pour toute autre raison.

Comment effectuer un retour

Veuillez nous envoyer un courriel à help@nuvraworld.com pour lancer la procédure de retour.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter à tout moment à l' adresse help@nuvraworld.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.
On est là pour toi ! 💛

Avis important concernant le collectif NuvraWorld

Pour tout achat, un abonnement d'essai gratuit à notre NuvraWorld Collective est automatiquement inclus.
Cet abonnement fait partie de votre pack de produits et est pré-activé avec votre commande.

Vous pouvez annuler :

  • Directement en utilisant le lien dans votre courriel, ou

  • En contactant notre équipe d'assistance à l' adresse help@nuvraworld.com et nous procéderons à l'annulation pour vous.

L' abonnement à NuvraWorld Collective est entièrement facultatif — vous êtes libre de le supprimer à tout moment.

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