Conditions générales de la garantie à vie.

Conditions Générales de la Garantie à Vie NuvraWorld

Chez NuvraWorld, nous sommes fiers de la durabilité et de la qualité de nos planches à découper en titane. Pour garantir votre satisfaction, nous offrons une garantie à vie couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

1. Couverture & Éligibilité

Notre garantie à vie couvre les défauts de fabrication et les défaillances structurelles affectant la fonctionnalité de la planche à découper dans le cadre d’une utilisation normale.
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable.

Pour être éligible à un remplacement gratuit, les clients doivent :

  • Fournir des photos claires du produit montrant les dommages.

  • Présenter une preuve d’achat auprès de NuvraWorld.

  • S’assurer que le produit a été utilisé conformément à sa fonction (préparation alimentaire).

2. Ce qui est couvert

La garantie couvre les points suivants :

✅ Dommages structurels – si la planche se plie, se déforme ou se brise dans le cadre d’une utilisation normale en cuisine.

✅ Défauts de matériaux ou de fabrication – tout défaut de production affectant la performance.

3. Ce qui n’est PAS couvert

La garantie ne couvre pas :

❌ Rayures et usure de surface – traces de couteau, petites bosses ou usure générale due à une utilisation régulière.

❌ Décoloration ou taches – changements esthétiques causés par les aliments, produits nettoyants ou exposition à la chaleur.

❌ Dommages accidentels ou intentionnels – chutes, mauvaise utilisation ou modifications.

❌ Mauvais entretien – dommages causés par l’exposition à des produits chimiques agressifs ou un nettoyage inadéquat.

4. Comment effectuer une demande de garantie

Pour demander un remplacement au titre de la garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyez un e-mail à : help@nuvraworld.com
Avec pour objet :
« Demande de Garantie à Vie – [Votre Numéro de Commande] »

Incluez des photos claires de la planche à découper montrant les dommages.

Fournissez votre numéro de commande et les détails de l’achat.

Notre équipe examinera votre demande et vous informera sous 3 jours ouvrables si elle est éligible à un remplacement.

5. Notes supplémentaires

  • En cas d’approbation, nous enverrons un remplacement gratuit (produit identique ou similaire selon disponibilité).

  • Le retour du produit endommagé peut être exigé avant l’envoi du remplacement.

  • Cette garantie est valable uniquement pour un usage personnel et ne couvre pas une utilisation commerciale ou industrielle.

En achetant chez NuvraWorld, vous acceptez ces conditions et comprenez que la garantie à vie est soumise à un usage équitable et à notre appréciation.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter à :

📧 help@nuvraworld.com