Politique de remboursement.

POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES

Petit Rappel Amical

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison ou de réception de votre commande pour retourner ou échanger votre(vos) article(s).
Passé ce délai, nous ne pourrons plus émettre d’avoir ou de remplacement pour des raisons liées à l’utilisation.

Les articles offerts dans le cadre de promotions ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour ; les frais d’expédition pour le retour sont donc à la charge du client.
Afin d’assurer le suivi de votre retour, veuillez utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés (prix remisé) et/ou qui ont été utilisés.

Conditions d’éligibilité pour un retour

  • Le retour doit être initié et l’article expédié dans un délai de 14 jours suivant la livraison/réception.

  • Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, en parfait état.

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et non endommagé.

Les produits retournés seront inspectés. Tout retour ne respectant pas cette politique sera refusé.

Les retours doivent être expédiés en Australie, à vos frais.

Nous vous demandons de bien vouloir prendre une photo de l’article avant de l’expédier.
Cela nous aide à évaluer son état et facilite le processus — merci !

Avoir en Magasin (Crédit Boutique)

Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos critères de retour.
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons un avoir d’un montant égal au prix payé pour le(s) article(s) retourné(s).

Vous recevrez cet avoir sous forme de carte-cadeau envoyée par e-mail.
La carte-cadeau n’a pas de date d’expiration et peut être offerte à quelqu’un d’autre.

Veuillez noter : en tant que petite marque, nous ne pouvons pas offrir de remboursements en argent ni de dérogations, même si un article est en rupture de stock ou pour toute autre raison.

Comment effectuer un retour

Veuillez nous contacter à help@nuvraworld.com pour initier votre demande de retour.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou si vous avez reçu un article défectueux, contactez-nous à tout moment à help@nuvraworld.com et nous vous guiderons pour la suite.
Nous sommes là pour vous ! 💛

Avis Important concernant le NuvraWorld Collective

Avec chaque achat, un abonnement d’essai gratuit au NuvraWorld Collective est automatiquement inclus.
Cet abonnement fait partie du pack produit et est activé automatiquement avec votre commande.

Vous pouvez l’annuler :

  • Directement via le lien reçu dans votre e-mail, ou

  • En contactant notre service client à help@nuvraworld.com, et nous traiterons l’annulation pour vous.

Le NuvraWorld Collective est entièrement facultatif — vous êtes libre de le résilier à tout moment.

⚠ Important : Une fois l’abonnement facturé, aucun remboursement ne pourra être émis pour ce paiement. Cependant, vous pouvez l’annuler à tout moment afin d’éviter de futurs prélèvements.

Il n’y a aucun frais caché — vous gardez toujours le contrôle.